Spedizione gratuita nel Regno Unito £ 20+

Domande frequenti sul kit artigianale tonico



SONO UN CLIENTE UE IN CHE MODO LA BREXIT EFFETTUA L'ISCRIZIONE AL MIO CRAFT KIT?

Dal 1° luglio tutte le spedizioni effettuate ai clienti Tonic in Europa saranno esenti da attriti!


Non ti verrà chiesto di pagare alcun costo aggiuntivo né dal corriere che consegna i tuoi prodotti Tonic né dal tuo governo: tutto è incluso nel prezzo che paghi per i tuoi prodotti.


Affinché il tuo ordine venga spedito dal Regno Unito ai paesi dell'UE senza fermi doganali, le aziende devono essere conformi allo IOSS. Ciò significa che l'azienda paga l'IVA di importazione per tuo conto, il che significa che il tuo pacco sarà semplicemente spedito e arriverà a casa tua. Non dovrai pagare le spese di gestione o l'IVA sul pacco*. Tonic ora è conforme a IOSS, quindi i tuoi ordini possono essere gestiti senza finzione.


*Questo tuttavia è applicabile solo agli ordini inferiori a 150 EURO. Gli ordini superiori a 150 euro verranno addebitati all'ingresso - Tonic sta lavorando su come gestirlo con i nostri clienti e ti aggiornerà a breve.

HO ORDINATO DUE KIT PER ERRORE, MI PUOI AIUTARE?

Se ritieni di aver effettuato un ordine aggiuntivo per errore, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@tonic-studios.com dove possiamo annullare l'ordine duplicato o aggiornare i dettagli dell'ordine.

DEVO AVERE UN ACCOUNT PER ACQUISTARE?

Non hai bisogno di un account per procedere al checkout, poiché questo può essere fatto come ospite, tuttavia, per controllare lo stato del tuo ordine o per modificare eventuali abbonamenti, avrai bisogno di un account per ottenere l'accesso.


La creazione di un account è semplice e può essere eseguita dopo aver effettuato l'ordine, nel momento in cui riceverai un'e-mail che ti chiederà di "attivare" il tuo account. Basta fare clic sul collegamento nell'e-mail e scegliere la password per creare il tuo account. Controlla la cartella dello spam se riesci a vederlo nella casella di posta in arrivo.


Puoi anche creare un account utilizzando il tuo account Facebook tramite la nostra opzione di accesso social.

POSSO ACCEDERE UTILIZZANDO IL MIO ACCOUNT FACEBOOK O GOOGLE?

Sì, per creare un account puoi utilizzare un'e-mail o utilizzare i dati di accesso per uno dei tuoi siti di social media preferiti come Facebook. Ad esempio, fai clic sulla barra di Facebook sotto la pagina "Crea account" e segui le istruzioni. D'ora in poi, se hai effettuato l'accesso a Facebook, non è necessario effettuare nuovamente l'accesso a questo sito. Al momento del pagamento dovrai confermare il tuo indirizzo, ma questo verrà salvato per un uso futuro.

https://tonic-studios.co.uk/account/login

DESIDERO RESTITUIRE IL MIO KIT TONIC CRAFT?

Se non sei soddisfatto o desideri restituire il tuo Tonic Craft Kit, inviaci un'e-mail a support@tonic-studios.com con il motivo del reso e, se idoneo, ti forniremo i dettagli per il passaggio successivo

IL MIO KIT TONIC CRAFT È DANNEGGIATO O MANCA QUALCOSA?

Se il tuo Tonic Craft Kit arriva danneggiato o in condizioni inutilizzabili o se manca un prodotto del kit, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@tonic-studios.com il prima possibile con le informazioni sugli articoli interessati e provvederemo alla sostituzione inviato il prima possibile.

HO DIMENTICATO LA PASSWORD, MI PUOI AIUTARE?

Contattaci a support@tonic-studios.com e ti invieremo un'e-mail per modificare la password.

COME VERIFICARE/AGGIORNARE IL MIO ABBONAMENTO?

Dopo aver verificato E creato il tuo account attivandolo tramite l'e-mail di benvenuto, puoi accedere in qualsiasi momento e fare clic su "Account" nella barra dei menu.


Nella schermata dell'account, fai clic su "GESTISCI ABBONAMENTO" sotto l'intestazione "DETTAGLI ACCOUNT" sul lato destro. In quella pagina, puoi apportare modifiche, modificare i dettagli di pagamento e annullare l'abbonamento.


Puoi modificare il tuo indirizzo di consegna tramite il tuo account effettuando il login e visitando la sezione di gestione degli abbonamenti. Avremmo bisogno dell'aggiornamento dell'indirizzo prima della fine del mese per consentirci di elaborare il tuo ordine con l'indirizzo di consegna aggiornato, per ulteriori informazioni inviaci un'e-mail a support@tonic-studios.com

QUANDO ARRIVA IL MIO KIT?

I kit vengono spediti dopo il 30 di ogni mese, dovrebbero arrivare con te 7 giorni nel Regno Unito o 20 giorni al di fuori del Regno Unito dopo la spedizione. Se il tuo kit non è arrivato entro questo lasso di tempo, inviaci un'e-mail a support@tonic-studios.com e faremo del nostro meglio per aiutarti. Le consegne all'estero possono richiedere più tempo.

QUALI METODI DI PAGAMENTO POSSO USARE?

Puoi acquistare il tuo Tonic Craft Kit utilizzando Visa/Credit/Apple Pay/Mastercard/American Express.  

QUANDO IL PAGAMENTO LASCERÀ IL MIO ACCOUNT?

In qualità di abbonato mensile, il tuo primo pagamento verrà addebitato al momento dell'acquisto. Il pagamento lascerà quindi il tuo account il 30 di ogni mese successivo. Il tuo abbonamento si rinnoverà automaticamente ogni mese senza bisogno di abbonarsi nuovamente.


Gli abbonati trimestrali effettueranno un pagamento una tantum per tre mesi in anticipo al momento del pagamento. Il tuo abbonamento trimestrale si rinnoverà automaticamente il 30 del quarto mese come pagamento unico per il trimestre successivo. Se il pagamento non è stato effettuato entro il 2° giorno, ti avviseremo tramite e-mail.

COME MI CARICO?

Il pagamento avverrà l'ultimo giorno/primo giorno del mese. 

COME FACCIO A GESTIRE IL MIO ABBONAMENTO?

Gestire i tuoi dati è facile. Per verificare su quale abbonamento sei, per annullare l'abbonamento, per controllare pagamenti o fatture, controlla semplicemente la pagina del tuo account e fai clic sul testo "Gestisci abbonamento" sul lato destro.

HAI QUALCHE ISPIRAZIONE?

Con ogni lancio pubblichiamo passo dopo passo i design e le creazioni del nostro team di artigiani ispiratori. Ogni kit ha la sua pagina su questo sito Web per raccogliere tutti i meravigliosi design che realizzano e incoraggeremo gli altri proprietari di kit a condividere sulla nostra pagina Tonic Live Chat per ottenere davvero il massimo da esso.

COME FACCIO AD AGGIORNARE/CAMBIARE I MIEI DATI DI PAGAMENTO?

Se desideri aggiornare i tuoi dettagli di pagamento, accedi al tuo account Tonic Craft Kit e visita le impostazioni dell'abbonamento. Lì troverai un'opzione per aggiornare i dettagli di pagamento.

COSTI DI CONSEGNA DEL KIT TONIC CRAFT

Consegna nel Regno Unito

Tonic Craft Kit viene lanciato il 20 di ogni mese e inizierà la spedizione il 30 del mese fino al prossimo lancio del kit artigianale. Gli ordini dovrebbero arrivare entro 2 giorni lavorativi dalla spedizione. Se non sei sicuro di quando arriverà il tuo pacco, puoi controllare l'e-mail di spedizione, che ha un numero di tracciamento di Royal Mail. se hai ulteriori domande sul tuo ordine, contattaci support@tonic-studios.com


Costo di consegna

Usiamo il servizio di tracciabilità Royal Mail di 48 ore come standard su tutti i nostri ordini nel Regno Unito


Acquisto di un kit una tantum - Spedizione gratuita

Abbonamento mensile - Spedizione gratuita

Abbonamento trimestrale - Spedizione gratuita

Consegna UE

Tonic Craft Kit viene lanciato il 20 di ogni mese e inizierà la spedizione il 30 del mese fino al prossimo lancio del kit artigianale. Usiamo lo standard internazionale pertinente per il paese. La finestra di consegna su questi ordini può variare. 


COSTO DI CONSEGNA

Acquisto di kit una tantum - £ 2

Abbonamento mensile - £ 2

Abbonamento trimestrale - £ 6

spedizione internazionale

Tonic Craft Kit viene lanciato il 20 di ogni mese e inizierà la spedizione il 30 del mese fino al prossimo lancio del kit artigianale. Spediamo ordini in paesi di tutto il mondo e, se il tuo paese non ha un'opzione di spedizione valida, contattaci all'indirizzo support@tonic-studios.com per aggiungere questa opzione. L'unico paese in cui non effettuiamo spedizioni sono gli Stati Uniti perché esiste un sito Web dedicato agli Stati Uniti www.tonic-studios.com.


Puoi scoprire dove spediamo qui sotto.

Costo di consegna

RIGA

Acquisto di kit una tantum - £ 7

Kit mensile - £ 7

Kit trimestrale - £ 21


Australasia

Acquisto di kit una tantum - £ 7

Kit mensile - £ 7

Kit trimestrale - £ 21


India

Acquisto di kit una tantum - £ 8

Kit mensile - £ 8

Kit trimestrale - £ 24

日本

Acquisto di kit una tantum - £ 10

Kit mensile - £ 10

Kit trimestrale - £ 30


Singapore

Acquisto di kit una tantum - £ 8

Kit mensile - £ 8

Kit trimestrale - £ 24

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